Kundtjänst
Automatisk tal-till-text-integration med hög noggrannhet för din kundtjänst, kontaktcenter, callcenter eller CRM.
Kombinera artificiell och mänsklig intelligens för att enkelt ge dig exakta och snabba transkript.
Finns i +50 språk.
På plats installation för känslig information.
Förbättra sökbarheten och tillgängligheten för varje konversation - varje ord är tidsstämplat och sökbart.
Drivs av txtplay tal till text ASR-motor som säkerställer högsta noggrannhet och snabb vändtid.
Integrerat arbetsflöde med vilken plattform som helst.
.png)
Släpp lös talets kraft
Förbättra kundupplevelsen
Förbättra hela ditt erbjudande med avancerad tal-till-text-intelligens. Vårt enhetliga tal-till-text API ger kundservice och kontaktcenter (CCaaS) förmågan att transkribera, förstå och skapa värde för sina kunder.
Genom att proaktivt förstå varje kundsamtal kan dina användare identifiera trender, upptäcka smärtpunkter och förbättra processer före eventuella klagomål.
Optimera agentens prestanda
Ge agenter den support och vägledning de behöver genom att utnyttja insikter från de bästa (och mest utmanande) konversationerna. Gör det möjligt för handledare och coacher att enkelt övervaka och förbättra agentens prestanda.
Fullständig översikt
Kundinsikt och analys
Upptäck den outnyttjade mängden kunddata gömd i röstinteraktioner.
Genom korrekt transkription omvandlas konversationer till sökbar och analyserbar text, vilket avslöjar ovärderliga insikter om kundernas preferenser, smärtpunkter och nya trender.
Agentutbildning och prestationsövervakning
Utnyttja potentialen i tidigare samtal för att driva effektiva utbildningsinitiativ och leverera personlig feedback i stor skala till varje agent.
Använd transkriberade samtal som hörnstenen för att implementera bästa praxis.
Intelligent samtalsdirigering
Integrera med ditt interaktiva röstsvar (IVR) så att du kan få exakt kontext av användarens avsikt som kan användas för att dynamiskt dirigera samtal till den lämpligaste agenten, vilket säkerställer snabbare lösningar och personliga kundupplevelser.
Automatiserad efterlevnad
Integrera vårt API i din kontaktcenterverksamhet för att enkelt säkerställa efterlevnad av lagkrav.
Förbättra dina efterlevnadsstandarder och få sinnesfrid genom att automatisera realtidsinsamlingen av exakta konversationer.
Schemalägg en demo
Tack för ditt intresse för vår automatiska tal-till-text-tjänst txtplay. Fyll bara i fälten till höger så återkommer vi direkt till dig.
Vänligen nämn också i meddelandet att detta är för kundtjänständamål.
Vad kan jag förvänta mig?
Automatisk transkription och integration med din föredragna plattform
Hög tal-till-text-noggrannhet, upp till 98%
Förbättra din sökbarhet och tillgänglighet för varje konversation i din organisation — varje ord är tidsstämplat och sökbart.
Förbättra din kundnöjdhet och CX