Bank- och finansiella tjänster

Automatiska undertexter med hög noggrannhet för dina tillgänglighetsbehov, uppfyller WCAG-standarderna.
Kombinera artificiell och mänsklig intelligens för att enkelt ge dig exakta och snabba transkript undertexter.
Gör ditt innehåll tillgängligt och nå nya målgrupper med undertexter för +50 språk.
På plats installation för känslig information.
Förbättra sökbarheten - varje ord är tidsstämpel och sökbart.
Drivs av txtplay tal till text ASR-motor som säkerställer högsta noggrannhet och snabb vändtid.
ASR-motor med implementerat finansiellt språkpaket skräddarsytt för finansbranschen.
Automatisk realtids-transkription för kontaktcentraler.
Integrerat arbetsflöde med videoplattformar som IBM Watson Video, Kaltura, Brightcove, 23V och Youtube.

EU-direktiv & WCAG

Att säkerställa WCAG 2.1-efterlevnad garanterar inte bara den mest inkluderande onlinebankupplevelsen för dina kunder utan minskar också risken för rättsliga åtgärder mot ditt företag. Under de senaste åren har det skett en ökning av stämningar riktade mot finansiella tjänsteinstitut, allt från mindre kreditföreningar till väletablerade enheter som TD Ameritrade. Anledningen till denna ökning är enkel: finansinstitut är en viktig del av vardagen för de flesta människor, och alla förtjänar obehindrad tillgång till sina tjänster.

Att uppnå överensstämmelse går utöver att bara visa ett certifikat eller märke på din vägg; det innebär att göra ett dedikerat åtagande för att säkerställa tillgängligheten på din webbplats för alla användare. Att anamma denna standard visar inte bara sund affärsbedömning utan ger också det mest tillförlitliga skyddet mot potentiella tvister.

Tal-till-text är mer än undertexter...

Enligt en undersökning utförd av PwC är svindlande 32% av kunderna villiga att överge ett varumärke de älskar efter att ha stött på bara en negativ upplevelse. Betydelsen av utmärkt kundservice kan inte överskattas, eftersom det spelar en avgörande roll för att behålla befintliga kunder och locka nya.

Länk till: PwC-undersökning

Bankerna brottas ofta med utmaningar i kundtjänsten, där kunderna ofta hamnar mellan anställda och chefer och måste upprepa samma detaljer. Det är här tal-till-text-programvara dyker upp som en lösning. När vi går vidare in på 2020-talet anpassar bankerna sina tjänster för att utnyttja tillgänglig teknik.

Många framstående banker har anammat tal-till-text-teknik. Till exempel, Royal Bank of Canada gör det möjligt för kunder att betala räkningar med röstkommandon. USAA erbjuder medlemmar tillgång till kontosaldon, transaktioner och utgiftsmönster via Amazons Alexa. Banker som US Bank Smart Assistant ger värdefulla tips och insikter för att hjälpa kunder med deras ekonomiska frågor. Sådana implementeringar syftar till att minska beroendet av mänskliga anställda när det är möjligt.

Länk till: USAA

Förbättra din kundkännedom och efterlevnad

Finansiellt språkpaket

Vi presenterar Financial Language Pack för transkription av tal till text. Utbildad på 200 000 timmars resultatsamtal minskar det fel med 40%.

Den är utformad för ekonomi och täcker efterlevnad, upptäckt av bedrägerier, analys, finansiella nyheter och intäktssamtal. Det identifierar exakt finansspråk och undviker förvirring med förkortningar och akronymer som FX, SEC, GAAP. Funktionen Anpassad ordlista förbättrar exakt terminologiidentifiering.

RegTech och efterlevnad

I finansvärlden krävs ständig vaksamhet för effektiv övervakning, tillsyn, bedrägeriupptäckt och efterlevnad av regler som UDAP. Nyligen fick Goldman Sachs böter på 1 miljon dollar från CFTC för deras underlåtenhet att behålla inspelningar av specifika telefonlinjer på sin försäljnings- och handelsdisk.

Länk till: Goldman Sachs Fina
‍
Efterlevnad är fortfarande ett kritiskt problem för banker av alla storlekar. Noggrann och effektiv taligenkänningsteknik spelar en avgörande roll för att möjliggöra skalbar övervakning, skydda företag och institutioner från skador på rykte och rättsliga påföljder.

Förbättra kundupplevelsen

Förbättra hela ditt erbjudande med avancerad tal-till-text-intelligens. Vårt enhetliga tal-till-text API ger Contact Centers (CCaaS) möjlighet att transkribera, förstå och skapa värde för sina kunder.

Genom att proaktivt förstå varje kundsamtal kan dina användare identifiera trender, upptäcka smärtpunkter och förbättra processer före eventuella klagomål.

Kundinsikt och analys

Upptäck den outnyttjade mängden kunddata gömd i röstinteraktioner.

Genom korrekt transkription omvandlas konversationer till sökbar och analyserbar text, vilket avslöjar ovärderliga insikter om kundernas preferenser, smärtpunkter och nya trender.

Schemalägg en demo

Tack för ditt intresse för vår automatiska tal-till-text-tjänst txtplay. Fyll bara i fälten till höger så återkommer vi direkt till dig.

Vänligen nämn också i meddelandet att detta är för en bank eller finansiell tjänst.

Ibb Lampic Aaltonen

Kundframgångschef

Vad kan jag förvänta mig?

Automatisk transkription och integration med din föredragna plattform
Hög tal-till-text-noggrannhet, upp till 98%
Förbättra din sökbarhet och tillgänglighet för varje konversation i din organisation — varje ord är tidsstämplat och sökbart.
Förbättra din kundnöjdhet och CX

Tack! Din inlämning har mottagits!

Hoppsan! Något gick fel när du skickade in formuläret.