Kundeservice
Automatisk tale-til-tekst-integration med høj nøjagtighed til din kundeservice, kontaktcenter, callcenter eller CRM.
Kombiner kunstig og menneskelig intelligens for at give dig nøjagtige og hurtige udskrifter med lethed.
Tilgængelig i +50 sprog.
On-Prem installation til følsomme oplysninger.
Forbedre søgbarheden og tilgængeligheden af hver samtale - hvert ord er tidsstemplet og søgbart.
Drevet af txtplay tale til tekst ASR-motor, der sikrer højeste nøjagtighed og hurtig omdrejningstid.
Integreret arbejdsgang med enhver platform.
.png)
Slip talens kraft løs
Forbedre kundeoplevelsen
Forbedr hele dit tilbud med avanceret tale-til-tekst-intelligens. Vores samlede tale-til-tekst API giver kundeservice og kontaktcentre (CCaa'er) mulighed for at transskribere, forstå og skabe værdi for deres kunder.
Ved proaktivt at forstå hvert kundeopkald kan dine brugere identificere tendenser, opdage smertepunkter og forbedre processer forud for eventuelle klager.
Optimer agentens ydeevne
Giv agenterne den support og vejledning, de har brug for, ved at udnytte indsigt fra de bedste (og mest udfordrende) samtaler. Gør det muligt for vejledere og trænere ubesværet at overvåge og forbedre agentens ydeevne.
Fuldstændig oversigt
Kundeindsigt og analyse
Oplev det uudnyttede væld af kundedata, der er skjult i stemmeinteraktioner.
Gennem nøjagtig transkription omdannes samtaler til søgbar og analyserbar tekst, der afslører uvurderlig indsigt i kundepræferencer, smertepunkter og nye tendenser.
Agentuddannelse og præstationsovervågning
Udnyt potentialet i tidligere samtaler til at fremme effektive træningsinitiativer, og giv personlig feedback i stor skala til hver agent.
Brug transskriberede opkald som hjørnestenen til implementering af bedste praksis.
Intelligent opkaldsrouting
Integrer med dit interaktive talesvar (IVR) for at give dig mulighed for at få nøjagtig kontekst af brugerintentioner, der kan bruges til dynamisk at dirigere opkald til den bedst egnede agent, hvilket sikrer hurtigere løsninger og personlige kundeoplevelser.
Automatiseret overholdelse
Integrer vores API i dine kontaktcenteroperationer for ubesværet at sikre overholdelse af lovkrav.
Forbedr dine overholdelsesstandarder, og opnå ro i sindet ved at automatisere indsamlingen i realtid af nøjagtige samtaler.
Planlæg en demo
Tak for din interesse i vores automatiske tale-til-tekst-tjeneste txtplay. Bare udfyld felterne til højre, så vender vi tilbage til dig med det samme.
Nævn også i meddelelsen, at dette er til et kundeserviceformål.
Hvad kan jeg forvente?
Automatisk transskription og integration med din foretrukne platform
Høj tale til tekst nøjagtighed, op til 98%
Forbedre din søgbarhed og tilgængelighed for hver samtale i din organisation - hvert ord er tidsstemplet og søgbart.
Forbedre din kundetilfredshed og CX