Bankvirksomhed og finansielle tjenesteydelser
Automatiske undertekster med høj nøjagtighed til dine tilgængelighedsbehov, overholder WCAG-standarderne.
Kombiner kunstig og menneskelig intelligens for at give dig nøjagtige og hurtige udskrifter, billedtekster og undertekster med lethed.
Gør dit indhold tilgængeligt og nå ud til nye målgrupper med billedtekster og undertekster i +50 sprog.
On-Prem installation til følsomme oplysninger.
Forbedre søgbarheden - hvert ord er tidsstempel og søgbart.
Drevet af txtplay tale til tekst ASR-motor, der sikrer højeste nøjagtighed og hurtig omdrejningstid.
ASR-motor med implementeret finansiel sprogpakke skræddersyet til finansbranchen.
Automatisk talegenkendelse til dine kontaktcentre.
Integreret arbejdsgang med videoplatforme som IBM Watson Video, Kaltura, Brightcove, 23V og Youtube.
EU-direktiv & WCAG
At sikre overholdelse af WCAG 2.1 garanterer ikke kun den mest inkluderende online bankoplevelse for dine kunder, men mindsker også risikoen for retssager mod din virksomhed. I de senere år har der været en stigning i retssager rettet mod finansielle serviceinstitutioner, lige fra mindre kreditforeninger til veletablerede enheder som TD Ameritrade. Årsagen bag denne stigning er enkel: finansielle institutioner er en vigtig del af hverdagen for de fleste mennesker, og alle fortjener uhindret adgang til deres tjenester.
At opnå overholdelse går ud over blot at vise et certifikat eller badge på din væg; det indebærer at forpligte sig dedikeret til at sikre tilgængeligheden af dit websted for alle brugere. At omfavne denne standard viser ikke kun sund forretningsmæssig vurdering, men giver også den mest pålidelige beskyttelse mod potentielle retssager.
Tale til tekst er mere end undertekster...
Ifølge en undersøgelse foretaget af PwC er svimlende 32% af kunderne villige til at opgive et brand, de elsker, efter kun at have stødt på en negativ oplevelse. Betydningen af fremragende kundeservice kan ikke overvurderes, da det spiller en afgørende rolle i at fastholde eksisterende kunder og tiltrække nye.
Link til: PwC-undersøgelse
Bankerne kæmper ofte med kundeserviceudfordringer, hvor kunderne ofte bliver hoppet mellem medarbejdere og ledere og er nødt til at gentage de samme detaljer. Det er her, tale-til-tekst-software dukker op som en løsning. Efterhånden som vi skrider videre ind i 2020'erne, tilpasser bankerne deres tjenester til at udnytte tilgængelig teknologi.
Mange fremtrædende banker har omfavnet tale-til-tekst-teknologi. For eksempel giver Royal Bank of Canada kunder mulighed for at betale regninger ved hjælp af stemmekommandoer. USAA tilbyder medlemmer adgang til kontosaldi, transaktioner og udgiftsmønstre gennem Amazons Alexa. Banker som US Bank Smart Assistant giver værdifulde tip og indsigt til at hjælpe kunder med deres økonomiske forhold. Sådanne implementeringer sigter mod at reducere afhængigheden af menneskelige medarbejdere, når det er muligt.
Link til: USAA
.png)
Forbedre din CX og overholdelse
Finansiel sprogpakke
Vi introducerer Financial Language Pack til transskription af tale til tekst. Uddannet på 200.000 timers indtjeningsopkald reducerer den fejl med 40%.
Det er designet til finansiering og dækker overholdelse, opdagelse af svindel, analyse, finansielle nyheder og indtjeningsopkald. Det identificerer nøjagtigt finanssprog og undgår forvirring med forkortelser og akronymer som FX, SEC, GAAP. Funktionen Brugerdefineret ordbog forbedrer præcis terminologiidentifikation.
RegTech og compliance
I finansverdenen kræves konstant årvågenhed for effektiv overvågning, tilsyn, afsløring af svig og overholdelse af regler som UDAP. For nylig blev Goldman Sachs udsat for en bøde på 1 million dollars fra CFTC for deres manglende opbevaring af optagelser af specifikke telefonlinjer på deres salgs- og handelsbord.
Link til: Goldman Sachs Fint
Overholdelse er fortsat et kritisk problem for banker af alle størrelser. Nøjagtig og effektiv talegenkendelsesteknologi spiller en afgørende rolle for at muliggøre skalerbar overvågning, beskytte virksomheder og institutioner mod omdømmeskader og lovmæssige sanktioner.
Forbedre kundeoplevelsen
Forbedr hele dit tilbud med avanceret tale-til-tekst-intelligens. Vores samlede tale-til-tekst API giver kontaktcentre (CCaa'er) mulighed for at transskribere, forstå og skabe værdi for deres kunder.
Ved proaktivt at forstå hvert kundeopkald kan dine brugere identificere tendenser, opdage smertepunkter og forbedre processer forud for eventuelle klager.
Kundeindsigt og analyse
Oplev det uudnyttede væld af kundedata, der er skjult i stemmeinteraktioner.
Gennem nøjagtig transkription omdannes samtaler til søgbar og analyserbar tekst, der afslører uvurderlig indsigt i kundepræferencer, smertepunkter og nye tendenser.
Planlæg en demo
Tak for din interesse i vores automatiske tale-til-tekst-tjeneste txtplay. Bare udfyld felterne til højre, så vender vi tilbage til dig med det samme.
Nævn også i meddelelsen, at dette er til et bank- eller finansielt serviceformål.
Hvad kan jeg forvente?
Automatisk transskription og integration med din foretrukne platform
Høj tale til tekst nøjagtighed, op til 98%
Forbedre din søgbarhed og tilgængelighed for hver samtale i din organisation - hvert ord er tidsstemplet og søgbart.
Forbedre din kundetilfredshed og CX
Planlæg en demo
Tak for din interesse i vores automatiske tale til teksttjeneste txtplay. Vi er glade for, at vi kan imødekomme behovene hos både professionelle og amatører med denne fantastiske, nye teknologi! Udfyld blot disse felter nedenfor, så vender vi tilbage til dig med det samme. Ingen teknisk viden kræves overhovedet!
Hvad kan jeg forvente?
Automatisk transskription & Automatiske undertekster
Høj tale til tekst nøjagtighed, op til 94%
99% kundetilfredshed